Política de Reembolsos
Última actualización: 5/6/2026
En Data And Apis, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros servicios. Esta política de reembolsos describe los términos y condiciones para reembolsos de nuestros servicios de datos y APIs.
1. Elegibilidad para Reembolso
Las solicitudes de reembolso se evalúan según los siguientes criterios:
- Indisponibilidad del servicio superior a 24 horas
- Problemas técnicos que impidan el acceso a los datos adquiridos
- Discrepancia significativa entre la descripción del servicio y la entrega
- Solicitud realizada dentro de los 7 días posteriores a la compra
2. Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:
- Créditos de API o descargas de datos utilizados
- Paquetes de datos personalizados
- Servicios cancelados después del período de 7 días
- Servicios que violen nuestros términos de uso
3. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Contacta a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto
- Proporciona tu número de pedido y el motivo del reembolso
- Incluye cualquier documentación o capturas de pantalla relevantes
- Permite hasta 5 días hábiles para la revisión
4. Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados generalmente se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según tu método de pago e institución financiera.
¿Necesitas solicitar un reembolso?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte